La presente politique de remboursement a pour objectif de decrire les situations applicables, les methodes de traitement et les canaux de communication relatifs aux remboursements, afin de permettre aux utilisateurs de se forger une vision raisonnable du processus avant toute demande.
Les informations ci dessous sont fournies a titre explicatif uniquement et ne constituent aucune garantie quant au resultat ou aux delais.
Le remboursement n est pas effectue immediatement. Il intervient uniquement lorsque certaines conditions sont remplies et apres verification necessaire. Les situations courantes incluent notamment, sans s y limiter :
Annulation de commande confirmee
Lorsqu une demande d annulation est soumise dans une phase ou l annulation est possible et qu elle est validee, le remboursement est enregistre conformement au processus en vigueur.
Retour de produit avec remboursement accepte
Lorsque le produit a ete retourne, que les verifications correspondantes ont ete effectuees et que la demande de retour avec remboursement est acceptee, la commande entre dans la phase de remboursement financier.
Les differents statuts de commande peuvent correspondre a des etapes de traitement distinctes. Les informations affichees sur le site ou communiquees lors des echanges prevalent.
Les remboursements sont effectues via le moyen de paiement utilise lors de la commande.
Les montants rembourses sont generalement credites sur le compte de la carte de paiement utilisee, notamment Visa ou MasterCard.
Apres l execution du remboursement, le delai d apparition sur le compte depend des etablissements bancaires et se situe en principe entre 3 et 7 jours ouvrables.
Si le remboursement n apparait pas au dela de ce delai indicatif, vous pouvez nous contacter par les coordonnees mentionnees ci dessous.
Dans certains cas, le traitement du remboursement peut etre retarde en raison de contraintes liees aux systemes de paiement, a des verifications d information ou a des rythmes techniques independants de notre volonte.
En cas d ecart entre le statut affiche et vos attentes, nous vous recommandons de conserver le numero de commande et de nous contacter afin de permettre une verification precise et la fourniture d informations adaptees.
Toutes les operations de remboursement sont effectuees sur la base d informations de commande confirmees et de donnees verifiables.
Les delais dependants des banques, des prestataires de paiement ou d autres facteurs non controlables peuvent faire l objet de variations, lesquelles seront expliquees en fonction de la situation.
La presente politique de remboursement vise a presenter les regles de procedure et ne constitue pas un engagement sur un resultat ou un delai specifique.
Pour toute question concernant la presente politique de remboursement ou l avancement d un remboursement, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Adresse de contact : 8 FARRER ROAD #05-03, SINGAPORE, 268820
Service client : +6581998501
Email : bestcarexyb@OrbitalOak.com
Heures de disponibilite : du lundi au vendredi, de 09:00 a 12:00 et de 14:30 a 18:00 (heure d Europe occidentale)
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