Conditions de Livraison
Les presentes conditions de livraison s appliquent a toutes les commandes passees via la boutique en ligne OrbitalOak (ci apres denommee « nous »). Elles ont pour objectif de vous informer sur les zones de livraison, la structure des frais ainsi que les dispositions logistiques generales, afin de vous permettre d avoir une vision claire du processus avant de passer commande.
Actuellement, le service de livraison est limite au territoire francais uniquement.
L adresse de livraison indiquee lors de la commande doit obligatoirement se situer en France afin que la commande puisse etre prise en charge et expediee.
Aucune livraison vers d autres pays ou regions n est proposee pour le moment.
Les frais de livraison sont automatiquement calcules en fonction du montant total de la commande, selon les regles suivantes :
Pour toute commande d un montant egal ou superieur a 60 EUR, la livraison est gratuite ;
Pour toute commande inferieure a ce montant, des frais de livraison de 3.99 EUR seront appliques lors du passage en caisse.
Tous les frais lies a la livraison sont clairement affiches avant la validation du paiement.
Les commandes sont traitees quotidiennement entre 08:00 et 18:00.
Toute commande payee avant 18:00 est generalement prise en compte le jour meme.
Les commandes passees apres 18:00 seront traitees a partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour non ouvrable, le traitement debutera le prochain jour ouvrable.
Une fois la commande en cours de traitement, les etapes de preparation et d expedition sont engagees.
Le delai de traitement est generalement de 1 a 3 jours ouvrables, selon le contenu de la commande et la disponibilite des stocks.
Apres l expedition, le delai de livraison est estime entre 4 et 8 jours ouvrables.
Ce delai est indicatif et peut varier en fonction de l itineraire de livraison, des conditions meteorologiques ou des contraintes du transporteur.
Selon la nature de la commande, la livraison peut etre assuree par l un des transporteurs suivants :
SEUR, Redur Spain, MRW, La Poste, PackLink.
Le transporteur final sera determine au moment de l expedition effective de la commande.
Une fois la commande confirmee, un email de confirmation vous sera envoye, incluant le numero de commande, les informations de paiement et les indications de suivi.
Apres l expedition, vous pourrez consulter l etat de votre commande via la page « Suivi de commande » du site, en renseignant l adresse email ou le numero de telephone utilises lors de la commande, ainsi que le numero de commande correspondant.
En cas de probleme de livraison
Si un produit est endommage ou perdu pendant le transport, nous vous invitons a nous contacter dans les plus brefs delais apres reception, en fournissant les elements necessaires a la verification.
Modification ou annulation apres expedition
Une fois la commande entree dans le processus d expedition, les modifications ou annulations de livraison ne sont generalement plus possibles.
Exactitude de l adresse de livraison
Veuillez verifier que l adresse fournie lors de la commande est complete et correcte. Les problemes de livraison dus a une adresse incorrecte ou incomplete seront traites au cas par cas.
Lors de la reception du colis, nous vous recommandons de verifier l etat de l emballage.
En cas d anomalie visible (colis endommage ou ouvert), veuillez le signaler lors de la reception et nous contacter rapidement afin de permettre une verification ulterieure.
Pour toute question concernant la livraison, le suivi ou les presentes conditions, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Adresse de contact : APT BLK 234 ANG MO KIO AVENUE 3 #05-1130, SINGAPORE, 560234
Service client : +6595533891
Email : prohelp@OrbitalOak.com
Heures de disponibilite : du lundi au vendredi, de 09:00 a 12:00 et de 14:30 a 18:00 (heure d Europe occidentale)
Ces conditions de livraison ont pour objectif de fournir des informations generales. Le traitement effectif des commandes prevale en cas de situation particuliere.
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