La presente politique de service a pour objet de decrire les regles de base et les informations applicables lors de l utilisation de la boutique en ligne OrbitalOak (ci apres denommee « nous »), notamment en lien avec la navigation, la passation de commande, le paiement et les services associes.
La poursuite de l utilisation du site vaut acceptation des termes de la presente politique.
La presente politique s applique a l ensemble des actions effectuees sur notre site internet, incluant sans limitation la consultation des informations produits, la creation de commandes, le processus de paiement et la consultation des informations apres vente.
Elle vise a clarifier les limites et les principes de fonctionnement des services proposes, sans se substituer aux indications figurant sur les pages operationnelles du site.
Lors de l utilisation du site, l utilisateur est tenu de verifier l exactitude et l exhaustivite des informations qu il fournit.
Nous fournissons un service d information lie au fonctionnement du site et au traitement des commandes. Les situations resultant de differences d interpretation, d erreurs de saisie ou d operations individuelles seront expliquees et traitees selon les circonstances reelles.
Les informations affichees sur les pages produits ont pour objectif de presenter les caracteristiques essentielles et l etat actuel des articles.
Les stocks sont mis a jour de maniere dynamique en fonction des commandes. Dans certains cas, un decalage temporaire peut exister en raison du rythme de mise a jour du systeme. Les informations affichees lors du passage en caisse prevalent.
Les prix des produits sont integralement presentes avant la confirmation de la commande, permettant a l utilisateur de verifier et de decider de poursuivre ou non l operation.
Une fois le paiement effectue, la commande entre dans le processus de traitement du systeme.
La confirmation du paiement signifie uniquement que la commande a ete enregistree. L avancement effectif de la commande doit etre consulte via la page de commande et les notifications ulterieures.
En cas de statut anormal ou de verification necessaire, des explications seront fournies selon la situation.
Les informations relatives aux zones de livraison et aux delais de traitement font l objet d une page distincte dediee aux conditions de livraison.
En regle generale, les commandes entrent en traitement dans un delai de 1 a 3 jours ouvrables, sous reserve des indications figurant sur la page correspondante.
Les details peuvent etre consultes ici :
(Conditions de Livraison)
Les conditions et les etapes applicables a l annulation de commande sont precisees sur une page distincte.
Les modalites de traitement peuvent varier selon l etat d avancement de la commande et doivent etre evaluees en fonction de la situation reelle.
Pour plus de details, veuillez consulter :
(Politique d Annulation de Commande)
Les dispositions relatives aux retours et echanges, incluant les cas applicables, les modalites de demande et le traitement des produits retournes, sont decrites sur la page correspondante.
Les demandes doivent etre soumises dans les delais specifies et sont evaluees en fonction de l etat des produits.
Lorsque le processus de retour implique un remboursement, le delai de traitement est indique afin de permettre a l utilisateur d avoir une vision claire de l avancement global.
Pour plus d informations, veuillez consulter :
(Politique de Retour et d Echange)
Afin d ameliorer la clarte des informations, la politique de retour et la politique de remboursement sont presentees separement.
La politique de retour se concentre principalement sur les modalites de renvoi des produits et inclut des indications sur le traitement des remboursements associes.
La politique de remboursement est dediee a toutes les situations impliquant un remboursement financier, y compris les annulations de commande ne necessitant pas de retour de produit.
Les methodes de remboursement et les delais de credit effectif sont determines selon les indications figurant sur la page de politique de remboursement. Les delais peuvent varier selon le moyen de paiement utilise.
En cas de question ou de litige lie a l utilisation des services, les echanges seront effectues selon les principes applicables.
Nous respectons les exigences en vigueur en France et appliquons les principes fondamentaux du RGPD dans la gestion des donnees et des processus de service.
La presente politique peut etre modifiee en fonction des besoins operationnels. Toute mise a jour fera l objet d une information appropriee.
Nous attachons une importance particuliere a l utilisation et a la gestion des informations des utilisateurs dans un cadre raisonnable.
La collecte, le stockage et l utilisation des donnees personnelles sont effectues conformement aux principes definis dans la politique de confidentialite.
Les utilisateurs peuvent consulter les informations relatives a leurs donnees via la page correspondante.
Les textes, images et structures de pages presentes sur le site sont destines uniquement a la consultation normale et a l utilisation liee aux commandes.
Sauf indication contraire, leur utilisation a d autres fins n est pas recommandee.
Dans le cadre d une exploitation normale, nous fournissons un support d information lie aux fonctionnalites du site et au traitement des commandes.
Les impacts indirects resultant de facteurs non controlables ou de differences d utilisation individuelles seront expliques selon les circonstances reelles.
La presente politique de service peut etre mise a jour en fonction des ajustements operationnels ou des besoins d information.
Les versions mises a jour seront publiees sur le site et entreront en vigueur a compter de leur date de publication.
Pour toute question relative a la presente politique de service ou aux commandes, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Adresse de contact : 8 FARRER ROAD #05-03, SINGAPORE, 268820
Service client : +6581998501
Email : bestcarexyb@OrbitalOak.com
Heures de disponibilite : du lundi au vendredi, de 09:00 a 12:00 et de 14:30 a 18:00 (heure d Europe occidentale)
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